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Häufige Themen

Account löschen

In der App: Profil-Tab (Menüleiste unten rechts) → Zahnrad oben rechts → nach unten scrollen → „Account löschen" → im Dialog bestätigen. Die Löschung erfolgt sofort; alle Daten werden innerhalb von 30 Tagen final entfernt.

Meine Daten anfordern (DSGVO Art. 15)

In der App: Profil-Tab → Zahnrad oben rechts → „Kontakt & FAQ" → „Meine Daten anfordern". Du bekommst deinen vollständigen Datensatz maschinenlesbar (JSON) per E-Mail — in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Nutzer melden oder blockieren

Auf dem Discover-Screen: ans Ende eines Profils scrollen und auf „Melden / Blockieren" tippen. Im Chat: die drei Punkte oben rechts → „Melden / Blockieren". Die Person sieht dich danach nicht mehr und kann dich nicht mehr kontaktieren; gemeldete Fälle prüfen wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Pro kündigen

iPhone: Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → malla Pro → Kündigen. Android: Google Play → Abos → malla Pro → Kündigen.

SMS-Code kommt nicht an

Prüfe Empfang und Nummer. Nach zwei Versuchen kannst du einen neuen Code anfordern. Hilft das nicht, schreib uns an support@themalla.app.

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